Kundeservice

Lurer du på noe om ditt kundeforhold? Eller har du spørsmål om bedriftens kundeforhold? Kontakt oss, vi hjelper deg gjerne.

Lurer du på noe av dette?

Faktura

Spørsmål og svar om faktura? Vi hjelper deg.

Mitt forbruk

Trenger du hjelp til å forstå forbruket ditt på Min side? Her er en steg-for-steg beskrivelse

Prisoversikt

Her finner du priser på blant annet nettleie, leveringsplikt og målerrelaterte kostnader.

Bestille eller si opp

Her har vi samlet det du trenger å vite ved bestilling og oppsigelse

Dette er HAN-porten

Ønsker du detaljert informasjon om strømforbruket ditt? Da bør du bestille åpning av HAN-porten

AMS-måler: Dette må du vite

Strømmåleren gir deg muligheten til å følge med på eget forbruk og få hjelp til smartere strømbruk.

På Min side kan du:

Se forbruk og faktura (nettleie delen)
Se din strømleverandør
Endre kontonummer
Se ditt målernummer og målepunkt-ID
Se strømstøtten
Gi tilgang til andre
Åpne HAN-porten

Slik logger du inn

Chat

Klikk på vår chat nede i høyre hjørne. Ha gjerne kundenummer eller målernummer klart når du kontakter oss.

E-post

Trenger du hjelp eller har du spørsmål om ditt kundeforhold? Skriv til oss som privatkunde eller bedriftskunde.

Telefon

Hvis du vil snakke med en kunderådgiver kan du ringe Elvia på telefon 02024 (fra utlandet bruk telefon + 47 22 20 20 24).

Våre åpningstider er mandag til fredag klokken 09.00-16.00. Onsdag 16. april stenger vi klokken 13.00.

Ser du etter noe av dette?

Tekniske spørsmål Det Lokale Eltilsynet (DLE)Strømbruddskart Meld fra om farlige forhold Presse og nyheter For leverandører

Fullmakt til et annet kundeforhold

Har du behov for tilgang til et annet kundeforhold eller ønsker du å gi noen tilgang til ditt- eller bedriftens kundeforhold? Da kan fullmakt gis på tre ulike måter.

Få tilgang til Min side og app

Dersom flere i familien eller i bedriften ønsker tilgang til kundeforholdet kan den som står oppført som juridisk eier gi tilgang til andre. For å få tilgang kan du logge deg inn på Min side via ID-porten og velge mellom et privat- eller bedrifts kundeforhold. Så snart eier har godkjent tilgangen kan du ta i bruk både Min side og Elvia-appen.

Adresse, kontor og våre SOME

Her er en oversikt over våre kontorer og postadresse og her finner du Elvia på sosiale medier.

Hva er nettleie egentlig?

Video kan ikke vises

Du må godta informasjonskapsler i kategoriene Funksjonelle og Markedsføring for å kunne spille av videoer fra youtube

Les mer om Vår app: Elvia rett i lomma

Med Elvia-appen får du oversikt og kontroll over strømforbruket ditt. Her finner du mer informasjon om appen vår og hvordan du laster den ned.

Kvinne sitter ved bordet med ipad og logger inn på elvia.no

Les mer om Slik logger du inn på Min side hos Elvia

For trygg og enkel pålogging på Min side bør du logge inn med ID-porten. Her kan du lese mer om pålogging og funksjoner inne på Min side.

Les mer om Oppussing og bygging

Planlegger du å pusse opp, bygge terrasse, garasje eller et lite tilbygg kan det få store konsekvenser hvis du graver feil og forårsaker brudd på strømkabler. Sett deg inn i hva du kan og ikke kan gjøre selv, så slipper du ubehagelige overraskelser.